El documento describe la Web 2.0 como la evolución de las aplicaciones web enfocadas en el usuario y la colaboración. Define la Web 2.0 como una actitud más que una tecnología que permite la interacción y compartición de información entre usuarios. También explica que las redes sociales son un ejemplo del uso de la Web 2.0 en la educación superior al facilitar la comunicación entre docentes y estudiantes. Finalmente, menciona algunos ejemplos comunes de aplicaciones y servicios de la Web 2.0 como comunidades en línea, redes sociales
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